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Wie der B2C-Handel den Kunden konsistente, kontextbezogene Interaktionsmöglichkeiten an jedem Punkt ihres Einkaufsweges bieten kann und wie sich wirkungsvolle, kanalübergreifende Kundenbeziehungsstrategien in Praxis etablieren lassen, lesen Sie hier.
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Wie man den Kunden in allen Phasen zwischen erster Interaktion und getätigtem Kauf und auch danach effizient begleitet und welche Features für moderne Kundeninteraktionen besonders wesentlich sind, lesen Sie hier.
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