Welche Kriterien und Voraussetzungen für professionelles Kundendaten-Management wirklich wichtig sind, wie man am besten mit Stammdaten umgeht, wie sich 360-Grad-Kundensicht erreichen lässt und wie Big Data zu Smart Data werden, lesen Sie hier.
weitere Informationen
Wie das „Customer Identity as a Service“-Konzept sichere und nahtlose Kundenerfahrung unterstützt, wie das Package-Prinzip eine individuelle, kostengünstige Zugangslösung ermöglicht und wie die technische Integration von statten geht, lesen Sie hier.
weitere Informationen
Warum Kundendienst nicht reaktiv sein darf, sondern systematisch während des gesamten Kundenkontakts stattfinden muss und welchen Stellenwert Kundendienst für eine Kaufentscheidung innerhalb des Kundenlebenszyklus hat, lesen Sie hier.
weitere Informationen
Wie sich der steuerfreie Sachbezug etwa in Form von Tankgutscheinen rechtssicher im Unternehmen einsetzen und dadurch die Leistungsbereitschaft und Motivation von Mitarbeitern langfristig stärken lässt, lesen Sie hier.
weitere Informationen