Warum Kundendienst nicht reaktiv sein darf, sondern systematisch während des gesamten Kundenkontakts stattfinden muss und welchen Stellenwert Kundendienst für eine Kaufentscheidung innerhalb des Kundenlebenszyklus hat, lesen Sie hier.
weitere Informationen
Welche Entwicklung das Digitale Marketing in den ersten Monaten 2016 genommen hat, welche Channel-Trends festzustellen sind und wie die aktuellen Daten zur Search-, Social und Display-Performance nach Endgerät aussehen, lesen Sie hier.
weitere Informationen
Lesen Sie in dieser Studie, vor welchen Herausforderungen Marketing-Organisationen 2016 stehen, welche Bedeutung Cross Channel- und Cross Device-Strategien haben, wie das neue Anforderungsprofil für CMOs aussieht und ob es mit dem Integrierten Marketing vorangeht.
weitere Informationen