Moderne Marketing-Leiter differenzieren ihre Unternehmen, indem sie mit gezieltem Marketing die Zufriedenheit, Loyalität und Käufe der Kunden steigern – und gleichzeitig zur Optimierung der Betriebskosten und finanziellen Solidität beitragen. Entscheidend ist die richtige CX-Systematik.
In diesem Report von Aberdeen Strategy Research wird untersucht, wie Agilität im Customer Experience (CX)-Management die Marketing-Effektivität beeinflusst. Sie erhalten einen Überblick über die fünf Hauptbausteine, die von führenden Marketing-Verantwortlichen verwendet werden, um den Return On Marketing Investment (ROMI) zu steigern, den Umsatz anzukurbeln und Kunden zu begeistern. Außerdem: mit datenbasiertem Ansatz Marketing-Programme effizient managen.