Wie Agilität im Customer Experience (CX)-Management die Marketing-Effektivität beeinflusst und mit welchem Lösungsansatz Sie den Return On Marketing Investment (ROMI) steigern, den Umsatz anzukurbeln und Ihre Kunden begeistern, lesen Sie hier.
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Wie das Cross Channel-Verhalten der Konsumenten in der DACH-Region in 2015 ist, welche Wechselwirkungen es zwischen den Vertriebskanälen gibt und wie sich Smart Natives gebärden, lesen Sie in dieser Studie.
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Welche Rolle dem Marketing-Experten in jeder Phase der Kundenbeziehung zukommt und welche Marketing-Strategien im Rahmen einer flexiblen, ganzheitlichen Kundenbetreuung über alle Kanäle und Berührungspunkte hinweg empfehlenswert sind, lesen Sie hier.
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Welche Faktoren die größte Bedeutung für Transformationen im digitalen Zeitalter haben, welchen Aufschluss Best Practices dazu liefern können und wie wichtig ein durchdachtes Change Management für den Omnichannel-Handel ist, lesen Sie hier.
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Wie der B2C-Handel den Kunden konsistente, kontextbezogene Interaktionsmöglichkeiten an jedem Punkt ihres Einkaufsweges bieten kann und wie sich wirkungsvolle, kanalübergreifende Kundenbeziehungsstrategien in Praxis etablieren lassen, lesen Sie hier.
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