Warum Video sich so hervorragend als Marketing-Medium eignet, welche Vorteile dabei seine extreme Vielseitigkeit über verschiedene Kanäle hinweg bietet und wie man die Video Content-Strategie optimal auf den Kundenlebenszyklus ausrichtet, lesen Sie hier.
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Wie Unternehmen durch verlässliche Datenqualität, die Beachtung des „First Time Right“-Prinzips sowie durch die Schaffung eines zentralen Kundenbildes mit Master Data Management eine erfolgreiche Multichannel-Strategie etablieren können, lesen Sie hier.
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Welche Rolle dem Marketing-Experten in jeder Phase der Kundenbeziehung zukommt und welche Marketing-Strategien im Rahmen einer flexiblen, ganzheitlichen Kundenbetreuung über alle Kanäle und Berührungspunkte hinweg empfehlenswert sind, lesen Sie hier.
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Welche Faktoren die größte Bedeutung für Transformationen im digitalen Zeitalter haben, welchen Aufschluss Best Practices dazu liefern können und wie wichtig ein durchdachtes Change Management für den Omnichannel-Handel ist, lesen Sie hier.
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Wie der B2C-Handel den Kunden konsistente, kontextbezogene Interaktionsmöglichkeiten an jedem Punkt ihres Einkaufsweges bieten kann und wie sich wirkungsvolle, kanalübergreifende Kundenbeziehungsstrategien in Praxis etablieren lassen, lesen Sie hier.
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