Welche Rolle dem Marketing-Experten in jeder Phase der Kundenbeziehung zukommt und welche Marketing-Strategien im Rahmen einer flexiblen, ganzheitlichen Kundenbetreuung über alle Kanäle und Berührungspunkte hinweg empfehlenswert sind, lesen Sie hier.
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Welche Faktoren die größte Bedeutung für Transformationen im digitalen Zeitalter haben, welchen Aufschluss Best Practices dazu liefern können und wie wichtig ein durchdachtes Change Management für den Omnichannel-Handel ist, lesen Sie hier.
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Wie der B2C-Handel den Kunden konsistente, kontextbezogene Interaktionsmöglichkeiten an jedem Punkt ihres Einkaufsweges bieten kann und wie sich wirkungsvolle, kanalübergreifende Kundenbeziehungsstrategien in Praxis etablieren lassen, lesen Sie hier.
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Wie man den Kunden in allen Phasen zwischen erster Interaktion und getätigtem Kauf und auch danach effizient begleitet und welche Features für moderne Kundeninteraktionen besonders wesentlich sind, lesen Sie hier.
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Warum ein effizienter Vertrieb heute nicht nur auf Verkäufer, sondern vor allem auch auf Kundenversteher setzen muss, welche Schritte entscheidend für den Vertriebserfolg sind und welche Hilfe „SAP Cloud for Sales“ dabei bietet, lesen Sie hier.
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