Was Versicherungskunden in der Beziehung zu ihren Versicherern als wertvoll erachten, wie sie interagieren möchten und wie die Versicherer die Kommunikationsvorlieben von jungen und traditionellen Kunden gleichermaßen bedienen können, lesen Sie hier.
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Welche Rolle dem Marketing-Experten in jeder Phase der Kundenbeziehung zukommt und welche Marketing-Strategien im Rahmen einer flexiblen, ganzheitlichen Kundenbetreuung über alle Kanäle und Berührungspunkte hinweg empfehlenswert sind, lesen Sie hier.
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Wie der B2C-Handel den Kunden konsistente, kontextbezogene Interaktionsmöglichkeiten an jedem Punkt ihres Einkaufsweges bieten kann und wie sich wirkungsvolle, kanalübergreifende Kundenbeziehungsstrategien in Praxis etablieren lassen, lesen Sie hier.
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Wie man den Kunden in allen Phasen zwischen erster Interaktion und getätigtem Kauf und auch danach effizient begleitet und welche Features für moderne Kundeninteraktionen besonders wesentlich sind, lesen Sie hier.
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