Welche Kriterien und Voraussetzungen für professionelles Kundendaten-Management wirklich wichtig sind, wie man am besten mit Stammdaten umgeht, wie sich 360-Grad-Kundensicht erreichen lässt und wie Big Data zu Smart Data werden, lesen Sie hier.
weitere Informationen
Wie Chatbots heutzutage die Interaktion von Kunden mit einem Unternehmen unterstützen und wie eine beispielhafte Virtual Agent-Lösung auf besonders effiziente Weise für ein kognitives, interaktives Self-Service-Kundenerlebnis sorgt, lesen Sie hier.
weitere Informationen
Wie Unternehmen durch verlässliche Datenqualität, die Beachtung des „First Time Right“-Prinzips sowie durch die Schaffung eines zentralen Kundenbildes mit Master Data Management eine erfolgreiche Multichannel-Strategie etablieren können, lesen Sie hier.
weitere Informationen
Was Versicherungskunden in der Beziehung zu ihren Versicherern als wertvoll erachten, wie sie interagieren möchten und wie die Versicherer die Kommunikationsvorlieben von jungen und traditionellen Kunden gleichermaßen bedienen können, lesen Sie hier.
weitere Informationen
Was Unternehmen tun müssen, um das Interesse der Kunden wirklich ins Zentrum zu rücken, welchen Stellenwert Master Data Management (MDM) dabei hat und welche Etappen bei der Realisierung eines MDM-Projekts zu absolvieren sind, lesen Sie hier.
weitere Informationen